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【检修】广州大金:大金以至臻服务 打造不凡售后体验

当前栏目:空调资讯/发布时间:2021-01-08/阅读:

广州大金:大金甚至服务于创造非凡的售后体验

世界级的品牌离不开高标准的产品质量

世界级的产品质量也离不开优质高效的服务

大金广州销售服务中心

大金本着“快速、准确、友好”的原则,在全球范围内建立了完善的售后服务体系,不断提升服务团队的专业优势。在确保每台大金空调设备卓越品质的同时,让每个人都选择大金空调.

点击观看精彩视频:大金全球售后技能大赛

为了不断加强售后服务团队的技术,有效提高优质服务。作为一项传统活动,大金空调设备售后技能大赛在大金集团全球范围内展开。

日前,中国大金空调装备技能大赛决赛于2008年顺利结束。大赛持续了一个多月,从初赛到决赛,包括大金的售后企业和大金经销商,近2000名选手参加。比赛涵盖日常服务的各个方面,如维护技能、故障诊断、零件验收和客户服务技能。

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参赛者合影

大金空调设备技术(中国)有限企业董事长中曾根昭司为比赛致辞

比赛现场

完善的售后服务体系

大金始终以一流的售后服务为目标,努力做到最好的服务质量。在为全国各地客户提供维修、维护、技术支撑、投诉、咨询等全方位一站式服务的同时,大家将不断完善用户服务体系,优化服务流程,完善客户沟通渠道,提高客户满意度。

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大金不仅通过电话、vip专属通信、在线、微信、官网等方式为用户带来全新的售后服务体验,还在全国100多个城市和地区建立了1200多个售后网点的强大网络,覆盖了部件通信、安装引导、维护等一系列服务。同时,国家客服中心一周365天、一天24小时为客户提供快捷、准确、友好的售后服务。

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始终将客户满意度放在第一位

大金始终坚持快速、准确、友好的理念,站在客户的立场上,致力于提供全方位、人性化的售后服务,构建完善的客户满意度调查体系,及时了解客户感受,跟踪服务满意度,及时总结和反馈客户的意见、投诉和合理化建议,不断提高大金品牌的服务质量。

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高质量服务水平

大金立志打造最高的售后服务质量。除了技能大赛,还开展各种活动,不断提高售后人员的技能和服务质量,努力确保随时随地为客户提供一致的高标准技术服务,满足客户需求。成立“售后服务大学”,持续培训员工提高服务技能;组织技术考核,包括理论考试、实践考试和技术考核,建立技术等级工程师认定制度。

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凭借卓越的服务质量,大金空调售后服务还获得了“中国客户服务领袖奖”、“中国家电服务业金鼎奖优秀企业奖”、“国家质量诚信标杆典型企业”和“中国顾客最满意的空调品牌”。作为一家享有世界一流质量声誉的空调设备企业,大金将坚持将卓越的产品质量与贴心专业的客户服务相结合,不断实践消费者的优质体验和信任。

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详情请联系广州销售中心郑声

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